お客様のiPhoneやiPadがある日突然、appleのロゴが点いたり消えたりする状態となって、全く使えない状態に陥ることがあります。これがいわゆる「リンゴループ※1」というやっかいな障害です。これと似たような症状で、パソコンに接続するように表示される「リカバリモード」もあります。これらの症状が発生する原因は様々です。 ※1　あくまでも俗称です。海外では「Apple Logo Loop」又は「Boot Loop」と呼ばれているようです。 ​

当店がこれまで取り扱ったリンゴループを取りまとめると、大きく２つの原因に分かれます。 ●ハード面の原因によるもの 基板回路やパーツ（FaceID、バッテリーなど）の不具合 ●ソフト面の原因によるもの システムの不具合（アップデート失敗、ストレージの空き容量不足など） 当店では、 iPhoneは「ストレージの空き容量不足」 iPadは「基板回路の故障」 が原因となるリンゴループを多く取り扱っています。

まず、リンゴループの復旧につきましては、多くの症例を経験しないことにはなかなか原因の特定には至りません。 原因が分からなければ、復旧の方法も判断できず、治せないということになります。 次に、リンゴループが治る確率についてです。 ●ハード面の原因によるリンゴループ AppleStore等の正規店や携帯電話ショップでは、修理という形ではなく、本体(基板)交換の対応となるようです。 したがってデータの復旧はできないということになります。 また町の修理店では、高度な技術が必要となる基板修理に対応されてなかったり、不具合を起こしているパーツが特定できなかったりするなど、技術的な面で対応できない場合があり「リンゴループは取り扱っていません」と断られるようです。 当店では、基板修理や不具合を起こしているパーツを交換することにより、高い確率でデータがそのままの状態で治せることができます。 ただし基板修理が高額となるため、お客様自身で修理を断念する場合があります。 ●ソフト面の原因によるリンゴループ 「復元（初期化）」を実行することで、誰でも100％の確率で治すことができます。 初期化後は工場出荷時の状態となり、iCloud等にデータがバックアップされていれば、そのデータを復元し、再び使えるようになります。 しかしながらお客様の多くは、写真データ等のバックアップを行っておらず、『初期化→データが消える』をどうにか避けたいと思われています。 お客様自身で「アップデート」を実行したり、正規店や町の修理店に持ち込んだりしても、なかなか元の状態に復旧できないのが現状で、 「初期化しないといけない」 「リンゴループの８～９割は治りません。」 と店員さんから説明を受けたということをよく耳にします。 スマホ修理ジャパン福岡東公園店での取扱実績では、 ●ハード面の原因によるリンゴループ・・・8割強 ●ソフト面の原因によるリンゴループ・・・9割 の確率でほぼ元の状態に復旧させております。

iPhoneやiPadのデータは暗号化されているため、iPhone等が正常に起動している状態でないとデータの取り出しは不可能と言われています。したがってデータを残したい場合は、まずはリンゴループ（リカバリモード）から脱出することが必要不可欠です。 リンゴループが解消されることでiPhone等が正常に起動する(ホーム画面まだたどり着く状態)ようになり、そのまま継続して使用できる又はデータのみ抽出できることになります。 そこで事例を挙げて説明します。 写真データの安否は、以下のとおり原因や修理方法によって異なります。 【ハード面の不具合】 ●本体交換で対応 →写真データの復旧は不可能 →ただし、iCloudやその他のクラウドサービスにバックアップされた一部の写真データは復元可能 ●基板修理で対応 →CPUやNAND（ナンド）フラッシュメモリの不具合であれば、写真データの復旧は難しい →上記以外の基板回路の不具合であれば、写真データは無傷であることが多い ●パーツの交換で対応 →写真データは無傷 【ソフト面の不具合】 ●本体交換で対応 →写真データの復旧は不可能 →ただし、iCloudやその他のクラウドサービスにバックアップされた一部の写真データは復元可能 ●アップデート →写真データの復旧は可能 →ただし、空き容量不足の状態で撮影された写真データが復元できない場合あり ●復元（初期化） →写真データは消失 →ただし、iCloudやその他のクラウドサービスにバックアップされた一部の写真データは復元可能

リンゴループを治す方法として ●自分で治す ●Apple Store、Apple 正規サービスプロバイダで治す ●携帯電話ショップ（キャリアショップ）で治す ●町の修理店（非正規店）で治す ●データ復旧専門業者で治す ●スマホ修理ジャパン福岡東公園店で治す が挙げられます。 リンゴループの原因がハード面とソフト面の違いで復旧方法が変わります。 【ハード面】 基板回路やパーツの不具合によるリンゴループの場合、当該箇所を修理・交換する必要があります。 お客様自身で治すことは無理だと思います。 【ソフト面】 iOS（アイオーエス）というiPhone・iPadを動かすシステムを修復する必要があります。 お客様自身で治せる可能性はあります。 別の質問事項で詳しく説明いたします。

【Apple Store、Apple 正規サービスプロバイダで治す場合】 本体交換となれば高額となりますし、データは復旧できません。 詳しくは正規店にお問い合わせください。 【携帯電話ショップ（キャリアショップ）で治す】 本体交換となれば高額となりますし、データは復旧できません。 詳しくは携帯電話ショップにお問い合わせください。 【町の修理店（非正規店）で治す】 治らない場合でも調査料として3～5千円ほど請求される場合があります。 修理店ごとに修理価格が異なりますので、それぞれお問い合わせください。 【データ復旧専門業者で治す】 お客様からの話では、5～30万円ほどの見積額だったとお聞きしております。 詳しくはデータ復旧専門業者のホームページから見積依頼をされてください。 【スマホ修理ジャパン福岡東公園店で治す】 ●ハード面の原因によるリンゴループ ・パーツ交換によって復旧した場合・・・11,000円(税込)＋パーツ代 ・基板修理によって復旧した場合・・・成功報酬制で2～4万円台 ※基板修理は新しい機種ほど高額となります。 ・リンゴループのまま返却(当店での復旧作業のみ)・・・0円 ・基板修理で治らなかった場合・・・修理代金は0円、別途手数料(基板修理業者への往復の送料、点検料)が2,200～6,600円(税込)ほど必要 ●ソフト面の原因によるリンゴループ ・システムの修復によってリンゴループから脱出(初期化を除く)・・・11,000円(税込) ・お客様の承諾を得た上で初期化・・・3,300円(税込) ・リンゴループのまま返却・・・0円 ●郵送修理での返送時の送料 ・復旧した場合の送料は当店負担 ・復旧しなかった場合(基板修理を除く)の送料は着払い

【自然復旧】 ネットでは、『iPhoneを放電（バッテリーの残量0%）すると復旧した』『SIMカードを抜いたら治った』などの報告が見受けられます。確かに自然に復旧する場合もありますので、試してみる価値はあると思います。 ただし、この方法で復旧するのはソフト面の原因によるリンゴループです。 【パソコンでの復旧】 ソフト面の原因によるリンゴループは、パソコンに接続し、iTunesの「アップデート」を実行することで、データがそのままの状態で復旧できる場合があります。 もう一つの「復元」を実行してしまうと、リンゴループが解消される確率は高くなりますが、初期化によってデータが消えてしまいますのでご注意ください。特にアップデートを何回も繰り返すうちに、つい「復元」を実行してしまう場合もあります。 なお、「リンゴループ等の障害から復旧できる」とうたっているソフトがネット上で販売されていますが、復旧したためしがないことから個人的にはお勧めしません。 【重要】 ハード面の原因によるリンゴループは、お客様自身で治すことは無理だと思います。

ネット上にはiPhone・iPadの不具合を治す様々なソフト（専門ソフト）が紹介されています。 しかしながらこの専門ソフトは、ハード面の原因によるリンゴループには全く効果がありません。 ソフト面の原因によるリンゴループには効果がないとは言えませんが、過去に当店で試行した限りにおいて専門ソフトで治った事例はありません。 個人的には専門ソフトでの復旧はお勧めしません。

お客様自身でリンゴループを治そうとし、パソコンを使ってiTunesやFinderで「アップデート」や「復元」を実行した際、途中で作業がストップし、復旧できないことがよくあります。 その際、パソコンの画面に表示されるエラーの番号を「エラーコード」と呼んでいます。 数多くのエラーコードがありますが、その番号によってリンゴループの原因が判断できる場合があります。 【参考】 一桁台・・・基板回路や接続状態に不具合がある 100・・・ストレージの空き容量が少ない 1110・・・ストレージの空き容量が少ない 4013・・・基板回路やパーツに不具合がある

ハード面の原因によるリンゴループは、本体(基板)交換となります。データは消えてしまいます。 ソフト面の原因によるリンゴループは、店舗において一応アップデートを行っているようですが、途中でエラーが出てアップデートが失敗すると「初期化するしかない」と言われるそうです。 店員さん自身もリンゴループに関してはあまり詳しくないようです。 なお、AppleStoreでアップデートしても治らなかったリンゴループを当店でデータ無傷で治した事例があります。

携帯電話ショップに持ち込んでも打つ手はありません。 おそらく本体交換となり、データは消えてしまいます。 店員さんがリンゴループに不慣れである場合、「アップデート」すべきところ、間違って「復元」を実行してしまって初期化となることもありますのでご注意ください。 過去に「初期化してしまったが復旧できますか？」と、携帯電話ショップやお客様自身から相談を受けたことがあります。

町の修理店（非正規店）では、リンゴループに不慣れなお店(店員さん)が多いため、 「リンゴループは取り扱っておりません。」 「リンゴループの8～9割は直りません。」 「初期化するしかないですね。」 と言われる可能性が高いです。 ​また、ハード面の原因であるにもかかわらず「アップデート」や「復元」を実行したり、ソフト面の原因であるにもかかわらず内部を開封してパーツを交換したりする修理店があるようですので、ご注意ください。

ネットで検索するとデジタル機器のデータ復旧に特化した業者様がいらっしゃいます。高度な技術と設備によってデジタル機器のデータを復旧させていらっしゃるようです。復旧率が高いと思われますが、料金もかなり高い(相場で5～30万円)ようです。 そのようなデータ復旧会社であってもiPhoneの修理自体に慣れていないため、iPhone12以降の機種において画面を取り外す際に画面を壊してしまう事例がありました。 なお、データ復旧会社で治らなかったリンゴループを当店でデータ無傷で治した事例があります。

当店では全国のお客様から380件を超えるリンゴループ復旧のご依頼を受けました。※2025年8月現在 現在のところ、9割近くほぼ元の状態に復旧しております。 【成功事例】 リンゴループから元の状態に復旧できた数多くの事例をInstagramで紹介しております。 Instagramで　#リンゴループ脱出　で検索して頂くとご覧になれます。 ​​また、Googleマップのクチコミでは、お客様から感謝の言葉を頂いております。 【エラーの出現】 他店様において復旧作業中にエラー(4013や1110など)が出てしまったたことで復旧を断念し、初期化を勧められることがあるようです。 初期化してしまうと、iCloudやパソコンにバックアップしていない写真や動画のデータは消えてしまいます。 当店ではエラーが出たとしても、それを回避する方法により、写真や動画のデータが消えず、ほぼ元の状態で復旧させております。 【当店に依頼するメリット】 ①リンゴループの原因をすぐに突き止めます。 ②原因、復旧の見込み、修理方法・価格を分かりやすくお客様に説明いたします。 ③当店で治らなかったものが他店様で治った事例は現在のところありません。 ④当店の修理方法が原因で復旧後にリンゴループが再発した事例は一度もありません。

リンゴループに陥ったiPhone・iPadは1台ごとに症状や復旧までの流れが異なります。 約4年前からリンゴループの復旧に関して、当店は独自に機種・症状・原因・復旧方法・復旧成功までの経緯などのデータを蓄積・分析し、さらに情報収集するなどして日々復旧率の向上に努めております。 その結果、AppleStore等の正規店や東京都・大阪府内の修理店、さらにデータ復旧専門業者でも治せなかったリンゴループを当店で復旧できるようになりました。 現在ではリンゴループの約9割が復旧（ほぼ元の状態）し、お客様にお返しできているところです。

スマホ修理ジャパン福岡東公園店での復旧作業は60分から1日です。 基板修理に移行した場合、最長1週間ほどかかります。

スマホ修理ジャパン福岡東公園店で取り扱ったリンゴループのうち、約1割強がリンゴループのままお返ししました。 その内訳は、 ①基板修理で治るが、高額となるため基板修理を希望されずリンゴループのままお返ししたもの ②「復元(初期化)」を実行すれば治るが、復元を希望されずリンゴループのままお返ししたもの ③CPUやデータを記憶しているNAND（ナンド）フラッシュメモリ自体が故障しており、データの取り出しができない、または初期化すらできないもの となっております。 以上のとおり、お客様のご希望により『治るのに治さなかったリンゴループ』がありますので、「どうしても治らないリンゴループ」というものは、1割に満たないと考えております。

他の店舗とはリンゴループの情報共有を行っておりません。他のスマホ修理ジャパンの店舗で治せるかどうかは、それぞれの店舗の担当者にお聞きください。

リンゴループとなったiPhone・iPadをお送りください。郵送修理で承ります。これまで北は北海道、南は沖縄県にお住まいのお客様からご依頼を受けております。お返しする際の送料は当店が負担しております。 ※復旧できない場合の返送料はお客様のご負担