■圏外のままになる不具合について
突然「圏外」となってSIMカード(携帯電話会社の回線)を使っての通話や通信ができなくなることがあります。原因と対処方法について、以下のとおりご説明いたします。
なお、WiFiやBluetoothが使えなくなった場合は、その多くの原因が基板回路の自然故障です。基板回路に原因がある場合は修理して直るものではなく、本体交換又は買い替えでしか対処方法はありません。
【原因１】SIMカードが認識されていない
システムのバグや落下による衝撃が原因であるもの。
《対処方法》①機内モードをON→OFFしてみる。 ②SIMカードを抜き挿しし、iPhoneを再起動してみる。
【原因２】SIMカードの不具合
《対処方法》他のSIMカードで圏外にならなければ、SIMカードの不良が考えられますので、携帯電話のショップに相談してみてください。
【原因３】ネットワーク利用制限がかかった
中古のiPhone購入後によくあるもので、前所有者の端末代金等未払いによって、iPhoneの利用制限がかかったもの。
《対処方法》IMEIからネットワーク利用制限をネットで調べて「×」になっていたら、制限がかかっています。前所有者が対応しなければ、どうしようもありません。中古販売店で購入したiPhoneであれば、「赤ロム保証」といって返金・交換保証している場合がありますので、購入店にお問い合わせください。なお、制限をかけている携帯電話会社以外のSIMカードは認識される場合があります。
【原因４】システムの不具合
《対処方法》「設定」→「一般」→「情報」→「モデムファームウェア」に数字が表示されるかどうか確認してください。空白になっていれば【原因６】も考えられますが、iPhoneをパソコンに接続し、iTunesで『アップデート』を実行するかWiFiでソフトウェアアップデートを実行してみてください。
※『復元』をすると初期化されますのでご注意ください。
【原因５】SIMカードスロットの故障
《対処方法》SIMカードスロットが水に濡れるとSIMカードを認識しなくなる場合があります。iPhone11やiPhone12の場合はSIMカードスロットを交換することで復旧できる場合があります。
他の機種についてはSIMカードスロットは基板回路に半田付けされているため、基板修理を検討する必要があります。
【原因６】基板回路の自然故障
《対処方法》結論としては、本体の買い替えが必要です。新規購入して1年以内又はAppleケアに加入していればApple又は携帯電話ショップで本体交換を依頼してください。そうでない場合は、基板修理でも直らないため修理を諦めるしかないと思っています。
※iPhone7については、かつてAppleから修理プログラム(無償)が発表されていましたが、現在は対応してないようです。
※当店では圏外病となったiPhoneも買取りさせて頂きます。
【注意事項】
上記事例は過去実際にあったものを列挙しております。これ以外にも原因となるもの、それに応じた対処方法もあるかもしれません。
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